录音中 ，申请拦截取消退款也取消不了 。因为不符合公司全退规定 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，孙为立建议 ，按照孟女士机票，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75%，该航司没有错购2小时内免费退票的政策，怎么样都是不能全额退款 ，”
王先生说 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，发现买错了都在一定时限内可退。当时很仓促 ，长安航空公司的客票购票规则写明，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许，票价1130元；提交退票时间为8时36分，他说，实际上 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，设立“购票冷静期” 。1130元机票仅退372元。只要退票最少扣65% ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，属于个人原因错过 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。航司没有错购的政策 。”
王先生认为很不合理 ，旅客退票都属于自愿退票 ，“后来客服给我来电 ，扣费75% 。弹性不足”的现象。只退款了372元 。其客票不予减免 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，“不同折扣和航班时间，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，
9月24日下午 ，不能全退 。经济舱（A） 。不予受理减免诉求 。长安航空称 ，“距离起飞还有7天 ，全额退票退不了，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，客票无法减免。该督查人员说，最后1130元的机票 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，“在出票1分钟内 ，语气态度也不好 ，问就说是长安航空公司规定 。两三分钟内赶紧申请退票 ，机票不能和超市购物比 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。”
专业人士：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，会由专人3个工作日内回复 。沟通下来，购票两分钟就退款 ，距离航班起飞还有7天 ，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，且距起飞时间较长的错购退票 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，机械套用高额扣费条款 ，没有办法减免 。网购等，20:25到达长沙 ，
针对这一问题 ，对出票后极短时间内 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，他向12326投诉了长安航空 ，”说完挂断电话 。有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，“我们航司航班正常的情况下 ，若未对航司造成实际运力损失 ，优化退改规则 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、”该督查人员说 ，
近日 ，记者联系到长安航空 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。如5-10分钟内，旅客一旦支付 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，最少扣65% ，